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Política de privacidad de datos

Última actualización: 16 de diciembre de 2007
 
Sabemos que es muy importante para Uds. un trato muy cuidadoso en el uso de su información personal. Por lo tanto valoramos su confianza, que Vitabay.net maneja concienzudamente esta información. Con esta manifestación nos da su conformidad, para que Vitabay.net pueda usar, utilizar y manipular los siguientes datos personales percibidos con la finalidad antes nombrada. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efectos futuros.
 
Dirección de responsabilidad
 
Vitabay C.V.
Avenue Ceramique 223
6221 KX Maastricht
Niederlande
 
Recaudación y uso de información personal de nuestros clientes
 
La información que recibimos de ustedes, nos ayuda a tratar su compra en Vitabay.net de forma individual y a una mejora constante. Usamos esta información para el desarrollo de pedidos, el suministro de mercancías y la prestación de servicios así como el desarrollo de pagos (en adquisición con factura también para comprobaciones indispensables). También usamos su información para comunicarnos con ustedes sobre productos, pedidos, oportunidades de marketing y sobre prestaciones de servicios (para más información, véase comunicación abajo por e-mail) así como para actualizar nuestra base de datos y el cuidado y mantenimiento de su cuenta de cliente, y además reproducir contenidos como por ejemplo fichas o preguntas de clientes sobre productos y recomendarle productos o prestaciones de servicios, que le puedan interesar. Utilizamos también su información para mejorar nuestro almacén y nuestra plataforma, prevenir un uso fraudulento de nuestra página Web o descubrir a uno o terceros la realización de prestaciones técnicas, logísticas u otros servicios por encargo nuestro.
 
 
Reunimos la siguiente información:
  • Información que recibimos de ustedes: Recogemos y acumulamos toda la información que nos dan a través de nuestra página. Web o nos trasmiten de cualquier otra forma. Usted puede decidir no proporcionarnos determinada información, lo que conlleva que no pueda beneficiarse de muchas de  nuestras ofertas (servicios/artículos).
  • Información automatizada: Tan pronto usted toma contacto con nosotros, recibimos y acumulamos determinada información. Entre otros utilizamos –como también muchas otras páginas Web- las así llamadas “Cookies” y recibimos determinada información tan pronto usted abre el explorador de la página Web de Vitabay.net. Varias empresas ofrecen Software, que les permite visitar páginas Web de forma anónima. A pesar de que si no le reconocemos no podemos ofrecerle una compra personalizada, queremos que sepa que existen estas herramientas.
  • Comunicación por e-mail: Para poder gestionar sus e-mails de forma provechosa e interesante, recibimos a menudo una confirmación sobres cuales e-mails de Vitabay.net abre usted, siempre que su ordenador respalde esa función. Comparamos nuestra base de datos con otras empresas para evitar que se envíen e-mails innecesarios a nuestros clientes. En caso de que no deseara recibir e-mails nuestros, ajuste su cuenta de usuario correspondientemente.
  • Información de otras fuentes: Ocasionalmente también utilizamos información sobre usted proveniente de otras fuentes y la unimos a nuestra información sobre su cuenta de cliente. Nos reservamos el derecho de solicitar información a terceros (por ejemplo comerciantes por catálogo, información de créditos) sobre su conducta en pagos, para poder ofrecerle determinadas condiciones de pago (por ejemplo factura) u otros servicios de financiación.
  • Determinación de protección de datos de Google Analytics: Esta página Web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis Web de Google Inc. (“Cookies”), Google analytics usa las llamadas “Cookies”, datos de texto, que se acumulan en su ordenador y que posibilita un análisis de la página Web a través de ellas. La información recogida a través de la Cookie de su utilización de esta página Web (inclusive su dirección-IP) es transferida a un servidor de Google en USA y acumulado allí. Google utilizará esa información para evaluar su utilización de la página Web, para confeccionar informes sobre las actividades de la página Web para el explotador de la página Web y otras prestaciones de servicios relacionadas entre la utilización de la página Web y la utilización de Internet. Eventualmente Google podrá transmitir esta información a terceros, siempre dentro de la legalidad o en caso de que manipulen estos datos por encargo de Google. Google no asociará en ningún caso su dirección IP con otros datos de Google. Usted puede evitar la instalación de Cookies con un correspondiente Software; Le señalamos sin embargo acto seguido que en ese caso eventualmente no podrá utilizar completamente las funciones de la página Web en toda su capacidad. A través de la utilización de esta página Web manifiesta su conformidad con la elaboración de los datos que se han recogido sobre usted a través de Google en la manera anteriormente descrita y está de acuerdo que se empleen para la finalidad antes nombrada.
 
¿Qué son la Cookies y para que se emplean?
  • Las Cookies son símbolos de identificación alfanuméricos, que enviamos a su disco duro mediante su Webbrowser. Usted posibilita a nuestro sistema, para que reconozca su Browser, y que podamos ofrecerle servicios como “Su Cuenta” y la memorización de su cesta de la compra entre sus visitas a la página Web.
  • La función de ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los Webbrowser le Evidentemente sólo con las Cookies se podrá beneficiar de una de las características más interesantes de Vitabay.net, por lo que le aconsejamos que deje conectada la Función-Cookie.
  • Además le aconsejamos, que al finalizar el uso del ordenador, al usarlo comúnmente con otros y cuyo Browser está programado para aceptar Cookies, dé de baja íntegramente esta función.
 
¿Da Vitabay.net la información recibida a terceros?
 
La información sobre nuestros clientes es importante para nosotros y nos ayuda a optimizar nuestra oferta. No obstante, no pertenece a nuestra empresa vender esa información de los clientes. Nosotros damos la información que recibimos a terceros exclusivamente como describimos a continuación:
  • Empresas aliadas: Empresas aliadas que están bajo el dominio de VITABAY C.V. y sus filiales, cuando suscriben la misma manifestación de Protección de Datos o siguen normas que ofrecen por lo menos la misma seguridad que esta manifestación de Protección de Datos.
  • Empresas asociadas, que no están bajo el dominio de VITABAY C.V.: Ustedes saben, que si un tercer socio participa en transacciones, podemos dar nuestra información sobre las transacciones a este tercer socio.
  • Prestador de servicios: Nosotros encargamos a otras empresas y personas que realicen trabajos para nosotros. Por ejemplo, entre otros, envío de cartas, paquetería o e-mails, la asistencia de nuestra lista de clientes, medidas de publicidad, el análisis de nuestros datos bancarios, tramitación de pagos (tarjetas de crédito, cargos y facturas de compra) así como el servicio a clientes. Este prestador de servicios tiene acceso a informaciones personales, que necesitan para el cumplimiento de su trabajo. Sin embargo no pueden utilizarla para otra finalidad. Aparte de ello, deben manejar dicha información según esta manifestación de protección de datos así como según las leyes alemanas de protección de datos. Usted manifiesta su conformidad, en caso de compra a través de factura, que enviemos su nombre y su dirección para comprobar su capacidad de pago a haldelsauskunft.com – GmbH & Co. KG, Dittesstr. 15, 09126 Chemnitz. Este consentimiento puede revocarlo en cualquier momento.
  • Promoción: A veces enviamos ofertas a grupos seleccionados de clientes de Vitabay.net por encargo de otras empresas. Aún cuando esto sucede, estas empresas no reciben ni su nombre, su dirección u otras informaciones de tipo personal. En caso de que no desee recibir tales ofertas, simplemente reajuste “Su Cuenta” correspondientemente.
  • La transmisión de participaciones de la empresa: Ya que nuestra empresa está en constante expansión, puede ser que nosotros u otras empresas pertenecientes al grupo VITABAY C.V. compremos o vendamos filiales, o empresas distribuidoras (por ejemplo: almacenes). En semejantes transacciones la información de los clientes se transmite como parte de la empresa. Los datos sin embargo siguen manteniendo el mismo tratamiento de la anterior manifestación de protección de datos (excepto si se diera el caso que el cliente hubiera permitido explícitamente otra determinación). En el hipotético caso de que VITABAY C.V. se vendiera parcial o totalmente, los datos personales se le darían al nuevo comprador.
  • Protección de Vitabay.net y terceros: Nosotros desvelamos cuentas y datos personales de los clientes, si estamos obligados por ley o si fuera imprescindible para llevar a cabo las condiciones generales de la empresa u otros acuerdos o para proteger nuestros derechos así como el derecho de nuestros clientes o de terceros. Ésta conlleva un intercambio de datos entre empresas, que están especializados en la prevención y minimación del uso fraudulento y los timos de las tarjetas de crédito. Aclaramos explícitamente en relación a ello, que los datos transmitidos a estas empresas en ningún caso pueden utilizarse para un uso económico, lo que está claramente en oposición con esta manifestación de protección de datos.
  • Sólo con su consentimiento: En cualquier otro caso usted será informado, si hubiera que entregar información personal a terceros y de este modo tiene la posibilidad de otorgar su consentimiento.
Siempre en la transmisión de información personal a terceros en las circunstancias arriba descritas, informaciones en países fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE), aseguramos que la información concuerda con esta manifestación de Protección de Datos y con la ley alemana de protección de datos.
 
 
¿Cómo son de seguras las informaciones sobre mí?
  • Para proteger la seguridad de su información en la transmisión, utilizamos Secure Sockets Layer Software (SSL). Este Software codifica la información que usted nos envía.
  • En la confirmación de un pedido sólo revelamos las últimas cifras de su tarjeta de crédito. Lógicamente en el proceso del pedido retransmitimos íntegramente todos los datos a la correspondiente empresa de la tarjeta de crédito.
  • Mantenemos medidas de seguridad tanto físicas, electrónicas como técnicas, en relación con la recaudación, el archivo y la publicación de la información personal de nuestros clientes. Para mantener estas medidas de seguridad ocasionalmente le pedimos, un comprobante de su identidad, antes de dar abiertamente su información personal.
  • Para usted es importante protegerse contra el acceso intrusivo a su Clave y a su ordenador. Si comparte su ordenador, es importante darse de baja cada vez que lo usa.
 
¿Qué información puedo ver?
 
Usted bajo “Su Cuenta”. La lista se modifica correspondientemente según las modificaciones de nuestra página Web. Usted puede examinar un cierto número de informaciones sobre su cuenta con Vitabay.net. Las informaciones que son, a saber.
 
 
¿Qué posibilidades tengo de elegir?
 
  • Como se explica arriba, usted puede elegir no dar ninguna información, a pesar de que se pueden necesitar en el caso de pedidos, o para utilizar algunas funciones de Vitabay.net.
  • En las páginas mencionadas arriba “¿Qué información puedo ver bajo Mi Cuenta?” usted puede añadir o actualizar determinada información. Cuando usted actualiza información, normalmente conservamos una copia de sus datos originales en nuestros archivos.
  • La función de ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de Webbrowser le explica como retener su Browser para que no acepte nuevas Cookies, como advertir a su Browser cuando reciba nuevas Cookies o también como eliminar todas las Cookies recibidas. Como siempre: cuando no utilice Cookies, no podrá utilizar importantes características.
 
Indicaciones
 
Si tiene preguntas sobre la protección de datos de Vitabay.net, envíenos un e-mail, e intentaremos eliminar todas sus dudas.
 
Nuestra empresa cambia constantemente. De la misma manera también cambia esta manifestación de protección de datos y nuestras condiciones de uso. Nos reservamos enviarle periódicamente notificación de nuestras normas vigentes. No obstante debería en cualquier caso visitar regularmente nuestra página Web para enterarse de los cambios. Siempre que no haya otros acuerdos, es válida esta manifestación de protección de datos para el uso de toda la información sobre usted y su cuenta de clientes. Le aseguramos que si hubiera cambios sustanciales en nuestra manifestación de protección de datos que disminuyera la protección de los datos recibidos, sólo se llevaría a cabo con el consentimiento de los clientes afectados.
 
 
Otros temas
 
  • Condiciones generales
 
Información que nos transmite
 
Usted nos transmite información, cuando busca algo, compra, toma parte en algún concurso, rellena un cuestionario o habla con nuestro servicio de clientes. Usted otorga información por ejemplo cuando busca un producto, un pedido – inclusive datos sobre su número de teléfono, sin el cuál no podemos formalizar su pedido – a través de Vitabay.net o a través de terceros, cuando hace anotaciones en su cuenta de cliente (observe que mantiene varias cuentas de cliente, si se ha registrado con diferente cuentas de correo) o demás datos cuando se comunica con nosotros por teléfono, e-mail u otros medios; cuando rellena un cuestionario o un concurso; elabora una lista o toma nota de artículos de regalo; cuando prepara la apertura de una cuenta de correo de la empresa; en la participación de un Foro de debate; cuando hace una reclamación o valoración así como cuando acepta cualquier oferta de servicios, en la cuál le informan personalmente de determinadas ofertas, por ejemplo, Novedades – Vitabay.net, el servicio de información y la actualización de su comunicación con Vitabay.net. Las informaciones que nos transmite pueden ser su nombre, su dirección, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito, el nombre de los destinatarios de las compras, inclusive la dirección y número de teléfono, así como personas, direcciones de e-mail de otras personas, contenido de reclamaciones e e-mails dirigidos a nosotros, su descripción personal y datos opcionales así como datos financieros, inclusive su DNI.
 
 
Informaciones automatizadas
 
Ejemplos de informaciones que recogemos y analizamos, incluyen su IP, que conecta su ordenador con Internet, confirmaciones de recepción y leído de e-mails, Logins, direcciones de e-mail, claves, informaciones sobre ordenadores y conexiones a Internet como por ejemplo tipos y versiones de Browser, plataformas y sistemas operativos, su historial de pedidos, que llevamos conjuntamente con informaciones similares de otros clientes y que no son identificables personalmente en características como productos estrella así como la completa URL, mediante y a través de nuestra página Web, el orden de las páginas de nuestras ofertas de Internet, que usted visita, inclusive fecha y hora, número de Cookie, el producto que mira o que busca.
 
 
Informaciones a las que usted tiene acceso
 
Ejemplos de informaciones a las cuales tiene fácil acceso en Vitabay.net: a ellas pertenecen informaciones sobre pedidos anteriores, datos personales (inclusive nombre, dirección de e-mail, clave, ajustes de comunicación, agenda) ajustes de formas de pago (inclusive datos tarjeta de crédito, bonos regalo, tarjetas regalo y extractos de cuenta), datos sobre cuyas informaciones desean recibir por e-mail (inclusive el servicio de comunicación de Vitabay.net, disponibilidad y avisos de pedidos, Novedades – Vitabay.net; sus recomendaciones personales, avisos sobre ofertas especiales), recomendaciones (inclusive su historial de pedidos y favoritos) y listas de compra.
 
 
EMPRESA
Información de la empresa
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